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跨境一周:亚马逊回应卖家维权风波

【永乐网讯】本周,跨境电商一周大年夜事如下:

亚马逊回应商户因账号被冻结维权:严禁使用疫情不法取利

亚马逊宣布声明称,对付使用疫情获取不法商业利益的分歧规行径,亚马逊将根据违规环境处置惩罚相关卖家,包括移除相关产品,取消贩卖权限,截留资金或诉诸司法。

以下为声明原文:

亚马逊要求所有的第三方卖家遵照相关的司法、律例以及亚马逊商城的规则,以创造公道、康健的营商情况。尤其在新型冠状病毒疫情时代,我们不容忍任何使用此次举世公共卫生紧急事故获取不法商业利益的分歧规行径。亚马逊商城上售卖的所有产品都必须相符相关的司法、律例以及亚马逊的规则。我们将持续监控产品内容及更新,识别可能的违规产品。假如卖家违规,我们将根据违规环境迅速采取处置惩罚步伐,包括移除相关产品,取消贩卖权限,截留资金或诉诸司法。

对付近日上诉卖家,我们对付其账户信息进行了进一步的查询造访,结果显示这些卖家违反了相关司执法例和亚马逊相关规则,并且赓续采取各类措施掩饰笼罩违规行径。亚马逊已经提前向这些卖家发出过警告,但他们仍旧选择继承违规。假如卖家帐户被确觉得发生过虚假、敲诈或违法行径,该帐户的款项将被截留,以支付是以孕育发生的破费者退货、退款哀求。在处置惩罚完响应的破费者订单后,根据违规严重程度,卖家可以经由过程申述渠道拿回部分资金。

假如卖家觉得鉴定有误,我们为卖家供给了申述渠道,卖家可以按照我们发送的邮件里的指引进行申述,这也可以包管申述能以更快的要领联系到响应的团队并快速处置惩罚。

对付部分卖家妄图诈骗破费者、借举世公共卫生紧急事故获取不法商业利益的行径我们认为失望。我们盼望和各级政府、行业伙伴一路,袭击含有误导信息产品的不良贩卖行径,掩护康健、安然的市场情况。

4月中国外贸出口增长8.2% 降幅比一季度收窄1.5%

日前,海关总署宣布了最新外贸收支口数据。今年前4个月,中国货物贸易收支口总值9.07万亿元人夷易近币,比去年同期下降4.9%,降幅比一季度收窄1.5个百分点。此中,出口4.74万亿元,同比下降6.4%;入口4.33万亿元,同比下降3.2%;贸易顺差4157亿元,同比削减30.4%。4月份,中国外贸收支口2.5万亿元,同比微降0.7%;此中出口1.41万亿元,同比增长8.2%。

从贸易主体来看,夷易近营企业收支口增长、比重提升。前4个月,夷易近营企业收支口3.92万亿元,增长0.5%,占我外贸总值的43.2%,比去年同期提升2.3个百分点。

商务部新闻谈话人高峰指出,虽然4月外贸数据降幅收窄,然则外贸成长仍旧面临较大年夜下行压力。“从近期商务部对重点省市、各收支口商会和重点企业摸底调研环境来看,外贸企业依然面临在手订单取消或延期、新订单签约艰苦、物流不畅等诸多艰苦。”

60多家海内KN95口罩工厂出口许可被FDA撤销

近期,做防护用品的卖家们可能正在经历前所未有的焦炙:海内,一批口罩卖家惨被冻结账号,巨额资金无法拿回;国外,对口罩的安然标准频频拔高。作为疫情下的最强刚需,防护物资行业正处在一片水深火热之中。受疫情伟大年夜冲击,国际物盛行业也是举步维艰。

有亚马逊卖家晒出后台的一则新闻——USPS国际配送办事中断,这让部分卖家认为不安:

新闻显示,因为大年夜范围的运输取消和限定,美国邮政署已停息发往某些目的地的国际邮件办事。在配送订单之前,卖家可以查看USPS网站懂得最新状况。要随时变动配送地区,请转至配送设置页面。

事实上,自四月中旬,关于USPS陷入运营逆境的消息便赓续传出。作为美国最大年夜的东家公司之一,USPS雇佣人数多达63万人,但在四月尾之前,该公司已稀有千人感染新冠病毒,而必要隔离的员工数量更多。

速卖通对部分线路线上发货进行调剂

永乐网获悉,近日速卖通宣布《速卖通部分线路线上发货调剂看护》。该看护指出,因受疫情对举世的影响,部分国家和地区的线上发货快递办事呈现时效延迟或临时关闭办事的环境。为保障卖家的货物信息准确,平台将缜密关注疫情对物流的影响;入库时效延迟2-3个事情日,出库时效存在不合程度的排仓延迟(匀称2-5个事情日,HKUPS、DHL等中国喷鼻港渠道6-8个事情日);疫情影响下,因物流线路临时关闭导致无法线高低单发货的,平台会保留该部分线路线下发货声明功能。

海内首个!工业品跨境电商项目落户上海自贸区

海内首个工业品跨境电商项目在浦东机场综合保税区正式上线运作。这意味着,即就是一两片芯片的需求,也能实现从浦东机场综合保税区发货举世,快递到家。

据悉,该项目于今年2月启动,仅用时一个半月就完成了保税仓库的扶植,并实现电商平台举世同步上线。这一首创的工业品跨境电商估计每月处置惩罚订单量将达到数十万件,上亿芯片会从这里发送出去。

据先容,今朝上海地区的客户只要当世界单,就能实现当天投递,而海内其他地区的客户,也能在第二天收到所购买的芯片。

Shopify一季度财报:营收同比增长47% 达4.7亿美元

Shopify近日宣布2020年一季度财务业绩申报。

财报显示,Shopify一季度营收同比增长47%,达4.7亿美元,高于市场预期的4.43亿美元。此中,订阅办理规划营收同比增长34%,达到1.876亿美元;商业办理规划的收入增长57%至2.824亿美元。

季度内,Shopify的GMV同比增长46%达174亿美元,跨越了市场预期的165.8亿美元;总支付金额(GPV)增长至73亿美元,占GMV比重的42%,去年同期为49亿美元,占比41%。

截至2020年3月31日,Shopify月常常性收入(MRR)为5540万美元,同比增长25%;Shopify Plus供献了1530万美元,占比28%,去年同期占比为26%。

利润上看,与2019年第一季度的1.803亿美元比拟,Shopify2020年第一季度的毛利润增长43%至2.570亿美元;与2019年第一季度的1.827亿美元比拟,经调剂后的利润总额在2020年第一季度增长了44%,达到2.638亿美元。

Shopify一季度的业务吃亏为7320万美元,占收入的16%,而一年前同期的吃亏为3580万美元,占收入的11%。2020年第一季度净吃亏3140万美元,每股吃亏0.27美元,而2019年第一季度净吃亏2420万美元,每股吃亏0.22美元。

截至2020年3月31日,Shopify拥有23.6亿美元的现金、现金等价物和有价证券,而2019年12月31日为24.6亿美元。

企查查公布进军外洋计划 首发外洋征信申报

企查查正式发布进军外洋计划,同时首次对外宣布了外洋征信申报。企查查这次宣布的外洋征信申报覆盖190个外洋国家,企查查将依托在海南成立的子公司作为桥梁,致力于赞助我国出海企业快速、有效规避跨境买卖营业风险,不管是在疫情爆发的特殊时期,照样在举世化成长的进程中,都能实现一键纵览举世商誉信息,避免决策掉误,低落外洋经营风险。

企查查开创人兼董事长陈德强表示:“外洋征信申报的宣布,是一场关于进一步拓宽外洋市场、助力中国出海企业警备外洋风险的远航之梦!”

Shopee进级物流办事 出台外洋仓优惠政策

近日,东南亚电商平台Shopee发布开启Shopee物流办事“3+1”进级计划,以头程揽收,干线运输,全程保险三大年夜板块,共同外洋仓储办事,打通疫期东南亚跨境物流瓶颈。

在头程揽收方面,Shopee将推出首公里追踪办事,商品到达转运仓之前即可得到发货看护,以便于为买家供给更为正确和及时的订单状态,赞助卖家监控货运流程,从而改良物流体现。

在干线运输方面,Shopee以“包机物资直送办事”搭配”大年夜件物流办事”及”重物渠道”,为不合类型的商品搭配针对性的物流渠道。Shopee物流2月起推出“包机物资直送模式” ,紧急启动10余架包机,如今包管匀称天天起码一班包机直送东南亚。

在运输保障方面,Shopee于今年上线“物流货物保险办事”,为卖家在东南亚市场供给定制化保障规划,最高可达100%订单金额赔付,削减卖家货色丧掉。

此外,Shopee外洋仓也将推出一系列优惠政策,包括仓储费减免、佣金减免、大年夜匆匆资本礼包、限时秒杀位付费广告返现等,赞助跨境商号以更低资源、更多流量获取仓储、物流、运营的一站式办事。

亚马逊退款和赔偿政策重大年夜变化

近日亚马逊宣布看护布告称,将对退款流程和卖家实行订单的退款赔偿政策进行一些临时变化。

看护布告中表示,对付所有卖方实行的订单(Prime和非Prime):

2020年5月1日至2020年5月31日(简称“延经久”),我们会暂时将处置惩罚退货商品并为买家退款的光阴延长至14个日历日,以便卖家可以在这段光阴内收到退货。2020年5月31日之后,要求的退货处置惩罚光阴将规复为两个日历日。

对付亚马逊预支费退货标签退货商品(Prime和非Prime):

1、在延经久内,卖家报销立案的窗口将暂时延长至90个日历日。在此时代,卖家可以针对在此前90天发放的退款提交SAFE-T索赔。在2020年5月31日之后,SAFE-T索赔的申请刻日将规复为60天;

2、卖家也可以在延经久内发放的退款提出SAFE-T索赔。此类索赔的处置惩罚要领与标准SAFE-T索赔的处置惩罚要领相同,在该标准中,亚马逊客户办事向买家发放退款;

3、在进行SAFE-T索赔查询造访的历程中,亚马逊的查询造访职员平日会在关闭索赔之前给卖家一周的光阴,以便卖家供给要求的所有其他信息。在此延经久时代,我们将保留卖家的索赔要求,以便卖家有更多光阴提交所有其他信息。卖家的索赔状态将维持为“等待卖方回复”的状态,直到我们收到卖家对这些问题的回覆为止。在2020年5月31日之后,为索赔供给其他信息的光阴将规复为一周,此后将终止索赔。

4、为了共同延长买家退货刻日的政策,在延经久内,卖家必要等待30天,才能针对亚马逊在延经久内发放的任何退款提出“运输中损掉”的索赔。

雄安新区等46个跨境电商综合试验区正式获批

国务院正式宣布了《 关于批准在雄安新区等46个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区的批复》文件,批准在雄安新区、大年夜同市、满洲里市、营口市、盘锦市、吉林市、黑河市、常州市、连云港市、淮安市、盐城市、宿迁市、湖州市、嘉兴市、衢州市、台州市、丽水市、安庆市、漳州市、莆田市、龙岩市、九江市、东营市、潍坊市、临沂市、南阳市、宜昌市、湘潭市、郴州市、梅州市、惠州市、中山市、江门市、湛江市、茂名市、肇庆市、崇左市、三亚市、德阳市、绵阳市、遵义市、德宏傣族景颇族自治州、延安市、天水市、西宁市、乌鲁木齐市等46个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区,名称分手为中国(城市或地区名)跨境电子商务综合试验区,详细实施规划由所在地省级人夷易近政府分手认真印发。

Wish定向招募成人用品类卖家

跨境电商平台Wish宣布成人用品品类定向招商看护布告,称疫情以来,平台成人用品GMV快速增长,需求较大年夜,是以定向招募成人用品类卖家入驻,并将给予重点扶持。

Wish表示,新入驻商户可免缴2000美金平台包管金,得到优质新品扶持职权。Wish将为新卖家供给 平台操作指示、线下运营指示 以及支付、物流等其他支持。

此外,新入驻的企业商号还可得到一对一客户经理、运营经理的运营指点;工厂卖家可享受工厂扶持职权。

Shopify新出购物APP将扩大破费者市场与亚马逊竞争?

据外媒报道,Shopify于近日推出了一个名为Shop的新利用法度榜样,该利用法度榜样“凝聚”了Shopify支持的商家。与亚马逊等电商平台类似,破费者可以在该利用法度榜样中查看和跟踪Shopify卖家的每个订单,且Shop利用法度榜样还容许用户关注商号并直接从该法度榜样中购买产品。

据懂得,Shopify采取了商号优先的搜索算法,而不是将Shop用作购物搜索引擎。当用户在Shop中搜索市廛时,会看到一长串与搜索相匹配的市廛。比如,当有人搜索某个商号时,该利用会将该商号的一些商品汇总并显示在单个页面上,点击该产品或商号会在Shop利用法度榜样的浏览器中打开该商号。

据外媒称,这将为Shopify创造一个新的电商市场时机,可以使破费者体会到在亚马逊等电商平台上购买产品的体验。今朝,该利用法度榜样仅限于iOS和Android,Shopify并未宣布该利用法度榜样的网页版本。

纵然今朝Shop app存在一些毛病,比如,缺少能够跨多个商号搜索产品的功能,但该利用法度榜样供给了比拟亚马逊而言更好的购物体验,且为其破费者市场奠定了根基,以是,这也是Shopify朝电商破费者偏向迈出的一大年夜步。

天猫外洋宣布年度国货出海品牌榜:挪客、李子柒等品牌上榜

本日正值第四其中国品牌日,天猫外洋宣布了年度国货出海品牌榜,涵盖户外、小我美食、破费类电子、孕婴童用品、筋膜枪、潮玩、汉服、茶叶、家居收纳和小家电品牌。

以前一年里,小米、华为、美的、南极人等国货,在外洋市场最热。值得一提的是,挪客、李子柒、倍思、可优比、菠萝君、泡泡玛特、十三余、大年夜益茶、太力和德尔玛等新国货,也备受外洋破费者喜好。

天猫外洋数据显示,今朝,淘宝上国货商品已经经由过程天猫外洋平台销往举世200多个国家和地区。

此中,Naturehike挪客户外用品,一年在淘宝上被外洋华人买走24万件,其登山、露营系列非分特别受外洋破费者青睐;李子柒的小我美食物牌,单螺蛳粉一年就经由过程天猫外洋卖出近50万份,漂洋过海抵达超100个国家和地区。

此外,深耕潮玩市场的泡泡玛特,年同比增长219%;主打原创国风汉服的十三余增长158%。大年夜益茶叶增长129%,太力压缩袋增长128% ,德尔玛小家电增长115%。

商务部:第127届广交会免收跨境电商平台任何用度

商务部网站于日前发文称,为应对疫情影响,第127届广交会(中国收支口商品买卖营业会)将免收跨境电商平台任何用度。

商务部方面表示,为积极应对新冠肺炎疫情影响,助力外贸企业开发市场、共渡难关,其抉择,第127届广交会网上举办时代不向企业收取参展用度,也不向介入同步活动的跨境电商平台收取任何用度。

据悉,第127届广交会将于6月15至24日在网上举办。举办时代,除志愿投放广告等增值办事费外,将免收参展用度。

重庆携阿里启动春雷计划 助力企业数字化跨境电商转型

重庆市商务委与阿里巴巴合营召开了“渝货行销世界”推进会暨重庆市“春雷计划”启动大年夜会,正式启动春雷计划。

根据重庆市“春雷计划”,双方将致力于在3年内完成七大年夜目标,包括助力1000家企业数字化跨境电商转型、培植20个具有财产带性子的直播基地等。

环抱着七大年夜目标,双方将凑集阿里数字经济体气力,并联合各大年夜金融机构和生态相助伙伴,为企业供给平台资本和营销、供应链、金融等一体化办事。

下一步,双方也将从实施1+3+N行动等3个方面,助力助力传统外贸和中小制造企业向跨境电商转型,持续做大年夜跨境电商B2B出口规模等。

亚马逊将关闭法国仓库至5月13日 并向最高法院提起上诉

亚马逊日前表示,其计划延长法国仓库的关闭光阴至5月13日(含),并将向法国最高法院提起上诉。

在此之前,法公法院的一项裁决要求亚马逊只能在疫情时代在法国贩卖食物、医疗用品等必需品,否则将面临巨额罚款。为此,自4月16日以来,亚马逊在法国的六个仓库不停处于关闭状态。

此前,亚马逊称将继承关闭其位于法国的六家仓库直至5月5日,周四该公司则将关闭光阴再度延长至5月13日。

在一份声明中,亚马逊还表示,其将对上诉法院限定其交付的裁决提出异议,并向法国最高法院提起上诉。

Etsy一季度贩卖总额达14亿美元

在今年第一季度,Etsy综合商品贩卖总额达到了14亿美元,较去年同期增长32%。

据悉,Etsy一季度净收入1250万美元,每股摊薄收益0.10美元。在以前12个月中,平台每位生动买家的GMS同比增长了4%。在第一季度根基上,生动买家达到4800万美元,增长了16%,生动卖家超280万美元,增长了26%。

Etsy方面预计,第二季度综合GMS在20到22亿美元之间,同比去年第二季度增长80%至100%;收入将在3.1至3.4亿美元之间。

PayPal财报:2020年一季度营收46.18亿美元 同比增长12%

国际贸易在线支付办事商PayPal近日公布2020财年第一季度财报。

申报期内,PayPal营收为46.18亿美元,与上年同期的41.28亿美元比拟增长12%,净利润为8400万美元,较上年同期6.67亿美元大年夜幅下降87%。

运营方面,PayPal一季度净新增生动账户2020万个,较去年同期比拟增长17%,此中包括1月份收购Honey后的一次性净新增生动账户1020万个,总生动账户数达3.25亿。

PayPal一季度共完成33亿笔支付买卖营业,同比增长15%;支付总额为1905.67亿美元,比去年同期的1614.92亿美元增长18%。此中,2月份支付额同比增长26%,3月份增长7%;商家办事支付额增长20%。Venmo共处置惩罚了310亿美元的支付额,增长48%。

在以前12个月光阴里,PayPal匀称每个生动账户买卖营业处置惩罚量为39.4次,同比增长4%。

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